Novinky
DOČASNÁ ODSTÁVKA

Vážený zákazníci.V dňoch od - 04.12.2018 ( streda) do - 10.12.2018 z dôvodu čerpania dovolenky sa objednávky odosielajú až 11.12.2018 ( utorok ).  Ďakujeme za pochopenie.  

viac
Zásielkovňa Z-Point

Nový spôsob doručenia - využite odberné miesta Zásielkovňa Z-Point! Pripravili sme pre vás nový spôsob doručenia. Ten vám má ešte viac uľahčiť prístup k nami ponúkanému tovaru. Využiť teda nemusíte už...

viac

Vrátenie tovaru a peňazí

Úvod Vrátenie tovaru a peňazí

Reklamačný poriadok:

  • Reklamovať sa môže len tovar zakúpený u predávajúceho.
  • Pre uplatnenie reklamácie tovaru je kupujúci povinný spolu s chybným tovarom zaslať predávajúcemu aj podpísanú žiadosť o reklamáciu, v ktorej uvedie popis závady. Pre uznanie reklamácie je nutné zaslať aj kópiu daňového dokladu (bločku), na základe ktorého bol tovar nadobudnutý.
  • Reklamovaný tovar musí byť kompletný, s príslušenstvom, s návodom, pokiaľ možno v originálnom obale.
  • Zákazník je povinný vrátiť reklamovaný tovar  nám v lehote siedmich pracovných dní.
  • Reklamácia je vyriešená do 30 dní od prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim.
  • Predávajúci si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vyriešenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je nutné zaslať 
    na opravu výrobcovi. Doba sa predlžuje o dobu nevyhnutnú na prepravu a opravu u výrobcu.
  • Záručná doba na tovar zaniká v prípadoch, že k chybe došlo nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, mechanickým poškodením, prevádzkou v nevhodných podmienkach alebo neoprávneným zásahom 
    do výrobku. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby výrobku spôsobené živelnou pohromou.
  • Reklamácie sú vybavované v súlade s Obchodným zákonníkom SR
Copyright 2015 - 2018 © petshoptina.sk